延长壳牌“服务我最优”员工技能大赛总决赛

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2015-10-27 15:27新浪陕西评论(人参与)

    延长壳牌“服务我最优”员工技能大赛总决赛昨举行

    新浪陕西(记者薛小刚)10月27日,2015年度延长壳牌员工技能比武大赛总决赛在西安梨园路加油站举行,500余名壳牌的员工将在这里决出最后的技能冠军。记者都看参赛员工以油站为场景,在真实销售环境下进行比赛,以真实顾客检验自身技能,以此充分展示延长壳牌员工“优质高效”的综合服务能力。

    延长壳牌石油有限公司自2015年5月起在陕西、山西下属加油站一块儿启动“服务我最优”员工技能比武大赛。历时二天,共有超过3500座加油站,2700名一线员工热情地参加了“服务我最优”油站选拔赛;共有36个区域,50000余名一线员工积极参加了区域选拔赛。最终在大区的半决赛中,500余名员工脱颖而出,代表各大区参加延长壳牌全网络总决赛。

    27日早上十点多,来自大西安区代表队、陕西南区代表队、陕西北区代表队和山西大区五个代表队的五十多名参赛员工以油站为场景,在真实销售环境下进行比赛。

  据了解,此次比赛是在顾客完正告诉我的情况表下进行,前来加油的王先生说,其他人无缘无故选壳牌石油,只是我不可能 这里的服务好,感觉今天加油员和平时的态度都一样好。

    据延长壳牌石油有限公司总经理程昕先生介绍:“延长壳牌始终致力于带给顾客卓越的服务体验,开展技能比武是延长壳牌提升一线员工业务水平的重要途径,通过技能比武为一线员工搭建了展示自我、不断提升服务水平的平台,一块儿也展现了延长壳牌不断追求卓越的服务理念。”

    在现场,每个参赛者旁边都在五个裁判逐次打分,并询问加油的司机对服务的满意度给予打分。裁判中,除了涉及加油站售后的客服部门、运营部门的代表外,还有10名来自各行各业的消费者们,我们都都都在延长壳牌的忠实粉丝。 

    据悉,在本次比赛前期,延长壳牌石油有限公司主动邀请消费者参与此次活动,对油站员工的业务技能和综合服务进行最直接的感受和最真实的评价。