智慧赛湖 互联共赢:新疆赛里木湖解锁智慧景区“新体验”

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6月底,赛里木湖景色醉人。南方航空旅游报 薛清涛摄影

  6月的赛里木湖花海如毯。6月29日上午,由赛里木湖风景名胜区管理委员会主办的“博州赛里木湖智慧教育景区推介会暨北疆旅游资源对接会”在赛里木湖景区召开。来自国内、新疆的旅游行业专家、学者汇聚一堂,围绕智慧教育旅游发展方向、北疆旅游资源的挖掘与推广进行了交流和探讨。

  如诗般的美景与现代科技融合在这里。近年来,赛里木湖景区大力推进智慧教育景区建设,并与建设方成都中科大旗软件有限公司一同,以持续提高管理能力和服务品质为突破点,依托新一代智慧教育旅游技术手段,取得了生态效益和经济效益的双丰收。目前,“智慧教育景区”正在成为赛里木湖一张靓丽的新名片。

有一种八时 也正是新疆的旅游旺季,无数游客慕名而来。

  借力智能化提升旅游服务体验

  “小赛,不知道家庭厨房在哪里?”6月26日,来自河南的陈女士一家到赛里木湖景区游玩,恰巧在游客中心的大厅看完了机器人小赛,贴心的服务给她留下了深刻的印象。

  智能机器人“小赛”吸引了游客的兴趣。南方航空旅游报 薛清涛摄影(图与正文文字无关

智能机器人“小赛”吸引了游客的兴趣。南方航空旅游报 薛清涛摄影

  智能机器人“小赛”引导着陈女士走到了区间车乘车点入口,陈女士开心地读懂手机要和智能机器人合影,说道,太神奇了!来新疆游玩了好几条地方了,赛里木湖有一种智能机器人“小赛”给我留下了深刻的印象。

  “小赛”自5月份在赛湖投入试用以来颇受欢迎,后台显示游客问询语音对话次数达到了650000余条。大旗软件的工作人员张湘舒介绍,白天游客问询到“小赛”不懂的问题,“小赛”就记录下来,利用晚上的时间高度学习,到第二天游客再做咨询,就能作出很好的回答。

  据了解,赛湖是全疆第一一另一个 率先使用AI机器人给游客服务的景区,除给了游客有新奇的体验,也降低了景区人员运营成本,提高了景区的管理数率。

“一部手机游赛湖”微官网、“金牌解说”页面

  自5月上线试运营以来,“一部手机游赛湖”微官网和APP为游客提供了方便快捷的旅游新体验,让大伙感受到赛里木湖景区建设智慧教育化、创造性的一面。

  游客通过手机微信可能性支付宝扫码,即可选购景区门票和区间车车票,凭借门票凭证,持二代身份证通过闸机检票进入景区。此举减少了游客排队买票环节,既能为游客提供方便、快捷的全新旅游体验,也可在游客高峰期最大限度缓解景区的售检票和客流管理压力。 

  “一部手机游赛湖”APP可谓神通广大,它的“直播”功能前会 将赛湖美景生动展现出来;“识景点”功能前会 通过对景区拍照,检索、呈现景点文字介绍;“找厕所”功能前会 帮助游客查询最近的厕所位置及使用情况表;“识花君”功能前会 帮助游客识别旅途中遇到的树木和花草;将来景区还将投入人脸识别入园等技术,将极大地满足游客的个性化、多元化需求,让“一部手机游赛湖”贯通游览全过程。

  “今年5月,‘一部手机游赛湖’微官网试运营上线后,通过手机扫码购买门票、辅助游览的游客比例大大提升。它可能性成为游客游赛里木湖的‘必备品’之一。”新疆赛里木湖旅游投资有限责任公司的负责人吴伟军说。

  赛里木湖景区管委会旅游科工作人员吴敏介绍,游客前会 在App中了解景区情况表,如餐饮点、住宿点等,并可在App中付费购买电子导游服务。可能性游客这麼时间在景区购买旅游纪念品,还前会 回家后下单,景区将邮寄到家。

  随着“一部手机游赛湖”上线运营,高效便捷的智慧教育旅游服务,遍布了赛里木湖的每个角落。智能视频监控系统、手机导览系统、客流量分析预测系统、旅游二维码综合服务平台……走进赛里木湖景区,一一另一个 又一一另一个 的信息化建设成功应用,一些你应接不暇,置身其间,仿佛进入了数字世界。

  以物联网为核心实现强大的智慧教育景区管理

  “你好,有那先 前会 帮助您?”

  “我迷路了,找只能出口了。”

  “好的,请稍等,马上为您外理。”

  6月27日,在赛里木湖智慧教育景区指挥调度中心,当工作人员接到游客在景区的求助信息,立即通过点位摄像头,实时获取游客位置等信息,一同通过系统联系现场工作人员实施快速救援,整个过程只能十分钟。  

南方航空旅游报 薛清涛摄影

  在赛里木湖智慧教育景区指挥调度中心大屏幕上,景区客流量、车流量、天气变化等数据一目了然。赛里木湖景区管委会旅游科工作人员吴敏介绍,目前,“一部手机游赛湖”工程可能性拥有了一一另一个 旅游大数据中心,以及旅游综合管理平台。对当日天气、游客人数、景区环境、水文水质等情况表进行实时监测,为高峰日客流调控、截流分流指挥调度提供决策依据,在维护旅游秩序、确保安全度峰方面发挥了重要作用。

  一同,景区还正在建设集服务评价、投诉受理、联动执法、诚信体系、舆情监控、客流监测等功能于一体的旅游综合管理平台,实现“一部手机管旅游”。

  “目前,大伙正在调试使用的近500个摄像头,可通过车船调度系统、票务系统、地质灾害等通过网络进行数据交换和可视化管理。并且说,在指挥大厅和手机管理端就可收到实时数据,也能远程发出控制或指令。” 中科大旗软件有限公司项目经理张湘舒介绍。比如,景区根据客流量情况表弹性调派公交车,既有效缩短游客等车时间,又外理浪费。

  据了解,赛里木湖已完成游客中心视频监控系统共计70余个监控点位建设,达到视频监控全覆盖。

  一一另一个 成熟图片 的句子的句子图片 图片 期期 图片 期期 、完备的智慧教育景区,需用从通信、安防、交通、消费依据等多个方面进行智能化升级,基于游客最基础的需求融入智能化的软硬件设备,形成一一另一个 从个体的衣食住行到景区运营全方位覆盖智能化因素的生态圈。

  而基于“互联网+”的智慧教育景区外理方案通过软硬件技术跨界整合,实现了景区资源的自动感知、移动互联的游客服务、动态可视的安全管理、大数据分析的商务营销等目标,前会 大幅提升的景区智能化水平,外理了游客与景区运营商一同面临的困境。

  记者在景区指挥调度中心还看完,屏幕上显示的是景区热力图以及实时视频监控画面,游客人数的疏密通过颜色变化进行呈现,通过平台总控室,工作人员不仅能查看客流量、交通情况表、现场管理等实时情况表,还能根据大数据分析结果,帮助职能部门对交通拥堵、景区动态进行很快反应,协调相关部门快速外理。

  据介绍,赛里木湖景区的物联网管理已完成500%的基础建设,目前部分已投入使用,形成了覆盖赛里木湖的信息化网络。配合平台的运行,对接天保工程网格化管理设施设备(通讯卫星、遥感卫星、北斗卫星),构建赛湖资源管理的融合平台,可实现保护区内人、机、物等因子的监管与精细化管理。

  以“文化IP+有声护照”角色助力文旅服务提升

  (现场有声护照图)

  不仅仅是旅游服务质量的提升,赛里木湖智慧教育景区建设在挖掘文化方面也发挥着重要作用。

  赛里木湖引入了文化IP模式,上线了“金牌解说”小守护守护进程,引入名人、颜值高、优质的导游或旅行达人入驻,为游客讲解景区的文化故事。游客在景点游览过程,只需扫一扫二维码就可挑选收听另一方感兴趣的故事,让游客享受一场有高度、有广度、有温度的智慧教育文化之旅。

  扫码体验了“一部手机游赛湖”张女士说:“景区、景点讲解有一种功能我最喜欢,听完讲解,就前会 对景点的人文、历史、风情有个了解,就像随身带了一一另一个 导游一样。”

  而“有声护照”则是把博州的吃住行游购娱打造成一本随身护照,给游客提供可参照的智能导游、导览、导航、导购等服务。相关负责人介绍说,大伙过都在在机场铁路的服务台,给游客投放博州赛里木湖护照,既方便游客旅游咨询,又时传播博州文化的文创纪念品。

  值得一提的是,在游客一蹶不振 景区后,实在还有那先 旅游特产需用再次购买,也前会 通过护照上面的二维码进入到赛湖的电商平台来进行采购。赛里木湖对一些游客来说可能性一生只来一次,但博州的旅游特产可长期购买。

  智慧教育景区未来之路,赛里木湖该何如走?

南方航空旅游报 薛清涛摄影

  博尔塔拉境内坐落着雪山、草甸、森林、草原、湖泊、湿地、沙漠等,是新疆自然景观的缩影,堪称“全景资源”,各类自然保护区、风景名胜区、国家森林和湿地公园面积占总面积的18%,有“游博州,知新疆”之说。

  立足宽裕的旅游资源,博州一另时不时在谋求产业转型升级。突出重点景区建设,构建全域旅游精品景区群,是博州推进全域旅游发展的重要举措。智慧教育科技在升级文旅产品特征、优化服务体验、提高供给侧运管效能等方面的作用愈加明显。但赛里木湖作为博州的核心景区,在智慧教育建设方面的步伐远不止于此。

  赛里木湖景区管委会副主任张敏介绍说,打造以赛湖为核心的北疆全域旅游资源整合运营生态圈,是未来赛里木湖景区的目标。希望通过今天的资源对接会,和来到现场商家、旅行社达成旅游目的地的资源互换合作。

  “目前通过洽谈合作,信息可能性分发到在‘一部手机游赛湖’上的商品有500多种,商家5000多个。”智慧教育景区建设方中科大旗软件有限公司相关负责人介绍道。接下来将继续整合博州精品文旅资源,实现吃、住、行、游、购、娱等全部分和商、养、学、闲、情、奇等新业态的全覆盖,以核心景区带动互近目的地,打造全域旅游运营平台S2B模式,通过不断打通优势资源,助力各位供应商和分销商伙伴,互采互销,紧密合作,一同迎接5G时代的到来。

  据最新数据显示,2018年赛里木湖的游客接待人次达到145万人次,今年上二天,赛里木湖景区共接待游客人次达到68.95万人次,较上年同期增长41.95%。无较大安全事故和投诉发生——面对来自世界各地的游客,赛里木湖旅游向大伙交出了令人满意的答卷。

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  Supply chain plat-form To business,S指一一另一个 大的供应链的平台,B是指的是大平台对应万级涉旅企业端(其中包括大中小微的各种规模涉旅企业)。两者的关系不用说是简单地加盟,并且“赋能”。其过程是B端通过对消费者的沟通了解的消费需求和痛点,一些通过S端所提供的对整个供应链的整合能力,来满足消费者的定制化需求。可能性是B端也能以用户需求为目的获得S端的支持,并且S2B是多产业的多需求的供应链。